PROFESSIONAL SERVICE · DELIVERY OS
让服务交付，
不再只存在负责人脑子里。
以 Case 为核心连接咨询、访谈、范围、报价、合同、交付、试用和验收。Agent 提议下一步，平台守住业务状态和审批，负责人对承诺负责。CASE YC-2026-042
诊断中客服知识流程改造
咨询进入
已完成目标、流程与负责人已记录
诊断访谈
进行中3 条证据待客户确认
范围与报价
未开始需先冻结最小验证范围
交付与测试
未开始以脱敏样本和通过条件为准
试用与验收
未开始客户确认结果与遗留项
ONE CASE, ONE SOURCE OF TRUTH
每个交付物，
都连接它的事实与决定。
访谈证据
原话、版本与待确认项
商业范围
报价、合同与变更边界
Agent 运行
输入、输出、工具与失败记录
客户确认
试用、验收、反馈与授权
经营记录
成本、回款、支持与复盘
APPROVAL-FIRST
Agent 可以推进，
关键动作必须停下来。
01客户资格与问题定义人工批准
02范围、价格与合同承诺人工批准
03高风险工具调用与数据处理人工批准
04测试结果、验收与公开授权人工批准
从一个真实 Case 开始